Como entrar em contato com o suporte do Facebook - 2017
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Como entrar em contato com o suporte do Facebook

Você já precisou entrar em contato com o suporte do Facebook sobre um problema que você estava tendo?

Talvez você seja um pai tentando ajustar as configurações na conta do seu filho. Ou talvez o seu perfil tenha sido desativado sem motivo algum e você precisa de ajuda para recuperá-lo.

Como entrar em contato com o suporte do Facebook

Nesses casos, com certeza será útil ter uma lista de formulários de contato para obter suporte do Facebook.

A maioria das redes sociais possui alguns formulários de contato para que os usuários relatem problemas.

O Facebook, por outro lado, tem mais de 100 formulários de contato para quase todos os problemas que você pode encontrar enquanto usa o Facebook.

Os links estão classificados por categoria e incluí uma descrição ou instruções para cada formulário (alguns formulários serão listados mais de uma vez se eles se encaixarem em mais de uma categoria).

Acesso

  • Acesso Restrito (IP ruim) – Você está tentando acessar o Facebook a partir de um endereço de IP (Protocolo de Internet) que está associado a um ISP misconfigured (Provedor de Serviços de Internet) ou comportamento abusivo. Se você acha que isso é um erro, fale mais para o Facebook.
  • Acessibilidade para Pessoas com Deficiência – Este formulário é dedicado a questões específicas de acessibilidade e tecnologia assistiva.
  • Conta desativada – Reprovada – Somente envie este formulário se sua conta estiver desativada por violar a Declaração de Direitos e Responsabilidades do Facebook. Se você não pode acessar sua conta por um motivo diferente, volte para a Central de Ajuda para encontrar o canal de contato apropriado.
  • Aplicação de acesso padrão da API de anúncios do Facebook – Se o seu aplicativo já estiver aprovado para acesso básico à API de anúncios, você pode usar este formulário para solicitar acesso padrão.
  • Solicitações de dados pessoais – Como obter dados pessoais se você tiver uma conta, se não o fizer, ou se não pode acessá-la.
  • Solicitar acesso ao Portal de parceiros móveis – Se você é um funcionário de uma operadora de celular, preencha este formulário para solicitar acesso ao Portal para Parceiros Móveis do Facebook ou relatar qualquer problema que você esteja enfrentando ao acessar o portal. Para outros problemas, use a ferramenta de casos do Portal para Parceiros Móveis.

Contas

Publicidades/Anúncios

Crianças

Direitos autoriais ou Marcas registadas

Dados

Falecimento e PCD (Pessoas com deficiência)

  • Pedido de remoção de conta de uma pessoa clinicamente incapacitada
  • Pedido de Memorial – Use este formulário para solicitar transforme em memorial o perfil de uma pessoa falecida. O Facebook amplia suas condolências e aprecia sua paciência e compreensão ao longo deste processo. Nota: Sob pena de perjúrio, este formulário é unicamente para relatar o cronograma de uma pessoa falecida para ser transformada em memorial.
  • Solicitando conteúdo de uma conta de pessoa falecida – Use este formulário para solicitar conteúdo da conta de uma pessoa falecida. O Facebook amplia suas condolências e aprecia sua paciência e compreensão ao longo deste processo.
  • Solicitação especial para a conta da pessoa falecida – Use este formulário para solicitar a remoção da conta de uma pessoa falecida, ou para solicitações especiais para transformar uma conta em memorial.

O e-mail

  • E-mail de confirmação não recebido – Preencha este formulário se tiver problemas para confirmar sua conta no Facebook. Certifique-se de descrever as coisas exatamente como elas aparecem na sua conta.
  • Endereço de e-mail já em uso – Se já existe uma conta do Facebook associada ao seu endereço de e-mail e você não possui essa conta, use este formulário para informar ao Facebook.

Comentário

Instagram

Entrar

  • Erro ao fazer o login – Se você está vendo esta mensagem de erro ao navegar no Facebook, você veio ao lugar certo. Use este formulário para nos informar sobre o problema que você está enfrentando.
  • Fotos do perfil na página de login – Use este formulário para solicitar a remoção da sua imagem de perfil na página de login do Facebook.
  • Relate um problema de login – Se você está tendo problemas para fazer login ou com sua senha, você chegou ao lugar certo. Use este formulário para nos informar sobre o problema que você está enfrentando.
  • Relate um problema de login – Se você está tendo problemas para fazer login ou com sua senha, você chegou ao lugar certo. Use este formulário para nos informar sobre o problema que você está enfrentando. (opção 2)
  • Verificações de segurança impedindo login – Se você está tendo problemas para fazer login na sua conta devido a verificações de segurança, você chegou ao lugar certo. Use este formulário para nos informar sobre o problema que você está enfrentando.

Dispositivo móvel

Nomes e nomes de usuário

  • Alterando seu nome específico em determinado idioma – Forneça as seguintes informações para que o Facebook possa confirmar que seu nome específico em determinado idioma é seu nome verdadeiro.
  • Meu nome não foi aceito – Se você não conseguiu se inscrever no Facebook usando seu nome autêntico, preencha o formulário abaixo, então o suporte ao Facebook pode ajudá-lo a configurar.
  • Alteração de nome – O suporte do Facebook temporariamente suspendeu sua conta porque detectou que sua conta não mostra seu nome autêntico. Forneça as seguintes informações para que o suporte possa verificar seu nome autêntico e atualizar sua conta.

Páginas

Pagamentos

Fotos e Vídeos

Privacidade e Direitos Autorais

Alguns formulários de contato têm várias opções.

Outra maneira de obter ajuda com problemas do Facebook é conectar-se com outros usuários na Comunidade de Ajuda do Facebook.

Como entrar em contato com o suporte do Facebook

Se você encontrar uma pergunta semelhante à que você deseja perguntar, você pode adicionar detalhes sobre seu problema para ajudar outras pessoas a solucionar no mesmo problema. Se você encontrar apenas tópicos antigos ou fechados, você pode usar o botão ‘Fazer uma pergunta’ para publicar uma nova pergunta.

Meu perfil na Comunidade de Ajuda do Facebook Brasil.

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Confira: Tudo sobre o Facebook

Espero que esses formulários de contato do Facebook ajude você a solucionar seus problemas. Você também pode usar a Comunidade de Ajuda do FaceajudaDeixe-me saber o que você achou sobre esses formulários nos comentários abaixo.

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Jefter Ruthes

Jefter Ruthes

Conceituar de forma convincente a prontidão multifuncional na web para mercados sustentáveis. Sintetizar objetivamente a largura de banda dirigida por equipe através de experiências centradas no processo.

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